INFOBERITA, Jakarta – Kapolda Metro Jaya Inspektur Jenderal Fadil Imran memerintahkan seluruh jajaran polisi lalu lintas di instansinya agar bersikap profesional guna membangun kepercayaan masyarakat dan menjaga citra Polri saat menjalankan tugas.
“Profil Polri yang diharapkan adalah profesional yakni memiliki integritas, kredibilitas, dan komitmen, sehingga kepercayaan masyarakat meningkat,” kata Fadil di Jakarta, Sabtu, 22 Oktober 2022 dikutip dari Antara.
Fadil mengatakan Direktorat Lalu Lintas Polda Metro Jaya memegang andil penting untuk menentukan pesona kepolisian karena tugasnya yang bersentuhan langsung dengan masyarakat dan di era digital ini. Satu kekecewaan, kata dia, bisa menyebar luas dan kian menggerus kepercayaan publik terhadap Polri.
“Berapa pelayanan SIM, STNK, dan tilang per hari. Jumlah tersebut adalah jumlah risiko ataupun peluang masyarakat puas atau tidak dan satu kekecewaan di era digital dapat berubah menjadi ribuan kekecewaan dan dapat saling mempengaruhi,” kata Fadil.
Fadil mengatakan citra Polri secara keseluruhan kerap dicederai oleh ulah anggotanya sendiri sehingga bisa membentuk stigma negatif yang melekat pada institusi.
“Karena nila setitik, rusak susu sebelanga. Satu kesalahan dapat menyebabkan semuanya salah. Di era globalisasi saat ini, saat informasi begitu cepat menyebar dan meluas tanpa tahu kebenarannya. Satu kesalahan yang dilakukan oleh segelintir oknum, dapat menjadi framing sebuah institusi. Stigma dimunculkan sebab kemajuan teknologi turut andil mempercepat tersebarnya berita negatif ke seluruh dunia,” kata Fadil.
Fadil mengatakan tugas kepolisian sejatinya adalah pelayanan kepada masyarakat.
Oleh karena itu azas pelayanan publik harus dijunjung tinggi. Azas tersebut meliputi transparansi, akuntabilitas, kondisional, partisipatif, keamanan hak, serta keseimbangan hak dan kewajiban
Fadil Imran kembali menyampaikan tujuh pesan Presiden Joko Widodo dan Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo kepada seluruh jajaran Polri, yakni masalah gaya hidup, keluhan masyarakat terhadap Polri seperti pungli, represif, suka mencari-cari kesalahan.
Kemudian solidaritas TNI-Polri, kesamaan visi dan misi, penegakan hukum secara terukur dan objektif, komunikasi publik yang baik, serta kerja sama dengan elemen masyarakat.
